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云瀚 | 培訓服務精準落地，實地助力優化提升！
來源:云瀚股份 公眾號
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作者:xiao云
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發布時間: 2022-08-26
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為進一步提升客戶滿意度，云瀚今年自疫情緩和以來，不斷強化服務意識，聚焦合作商們的實際需求，積極延續了原有的特色服務。
精準把脈各地各個服務商的學習需求，充分發揮了云瀚的技術優勢，致力為服務商們打造高技術人才團隊。
重點內容是清晰企業對應的合作商們的定位和主要服務的定制化改善，實現長期有效的規范化業務流程、明白“真”客戶的“真”需求，讓點對點的合作共贏成為業務的常態化結果。
01
自疫情時態處于緩和階段，云瀚已安排專業技術人員落實了培訓計劃，目的大力推動合作客戶們基層人員的技術刷新，助力實現服務的精準優質化。 而針對云瀚面對的合作客戶遍布全國各地，為了做出“服務”的零時差，我們不再拘泥于固定的線下模式實地培訓，開始利用線上配合的方式，縮短回應時間，確保短時間解決合作客戶們的燃眉之急。 當然，除此之外，云瀚還對合作客戶們的需求進行了評估，我們會根據相應不同的情況，安排和落實培訓及合作計劃，積極開展增值服務，增強客戶的體驗度。
02
增加走訪調研力度 延續一直以來的培訓機制，但目前增加了預約服務，我們將利用走訪及線上溝通方式，對合作商們的培訓要求和技術指導進行精準對接和細節規劃。 ——能存活下去的，永遠不是運氣，而是專業。 強化產品性能宣導 始終保持用品質說話的精神，用最實質性的效果答復合作客戶，讓產品的優勢不再呈現的是空口白話。 ——能征服人心的，永遠不是價格，而是品質。 完善技術培訓機制 為服務客戶提供專業的技術培訓支持，通常以遠程視頻培訓或上門送教形式，幫助基層技師盡快熟悉產品性能及操作流程。 ——能感動人心的，永遠不是話術，而是誠意。
03
總之，質量是企業的立足之本，而服務是推動企業高質量發展的根柢。 云瀚在用稱心的服務、優質的產品和專業的技術來協助、指導全國范圍的服務商客戶。 組織召開相應的培訓計劃，宣講產品使用準則，現場給予技術指導，從而有利于實地解決服務商們的各類問題。 聚焦主業，立足品質，響應需求，以服務客戶為導向，以技術創新為動力，保持“潛力”優勢，努力形成云瀚拓展的突破點。
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